CONDICIONES DE VENTA
https://urnabios.com es un sitio web de titularidad de Bios Urn Environment S.L. (en adelante Urna Bios) con domicilio social en carretera de Bellestar 2, 25711 Montferrer, Lleida y NIF B25817594 inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, Hoja L-29734, tomo 1476, folio 13.
Las presentes condiciones de venta son de aplicación exclusivamente en la venta por parte de Urna Bios de los productos presentados en este sitio web a particulares.
La confirmación del pedido de un producto ofertado en el sitio web https://urnabios.com implica la aceptación expresa por tu parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria su firma para confirmar dicha aceptación.
Cláusula 1. Precio
1.1 - Los precios de nuestros productos se expresan en euros; no se incluyen los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento previo a la realización del pago de cada pedido en función de la cantidad solicitada y la dirección de entrega. (véanse condiciones de entrega)
1.2 – Urna Bios se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturaran sobre las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido.
1.3 - Los productos serán propiedad del cliente a partir del momento de su entrega siempre que se haya realizado el pago completo previamente. En caso contrario, la transmisión de la propiedad quedará condicionada al pago del precio.
1.4 - El precio de los productos será el que se indique en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. No suministraremos ningún pedido con productos a un precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.
Cláusula 2. Modalidades de pedido
Los datos contractuales serán objeto de confirmación y dichos datos contractuales se recopilarán antes de la realización del envío.
Urna Bios se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Nos comprometemos a aceptar su pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas condiciones generales de venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Urna Bios constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Urna Bios y sus clientes.
Urna Bios hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos en el menor plazo de tiempo.
Cláusula 3 - Información Aduanera
La ley considera una importación la adquisición y entrega de un producto de Urna Bios en un país no perteneciente a la Unión Europea, por lo que Usted podría quedar obligado a pagar tasas e impuestos de importación en el momento en que el paquete llegue a su destino. Las políticas aduaneras varían de un país a otro, por lo que le recomendamos que consulte con su oficina aduanera ya que cualquier importe adicional tendrá que ser pagado por el comprador.
Cláusula 3 - Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de dicha situación, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo de su pedido en un plazo máximo de 7 días a partir de la realización del mismo.
Cláusula 4. Pago
4.1 Forma de pago
El pago de las compras se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito así como mediante Paypal y transferencia bancaria.
Si el pago se efectuà por tarjeta de crédito o débido, o mediane Paypal, el cargo se efectuará en la cuenta del cliente en el mismo momento de efectuar el pedido; si el pago se efectuà por transferència bancaria, el cliente tendrá un plazo de 7 días para efectuarla, en caso de no hacerse efectiva en dicho periodo, el pedido quedará automaticament anulado.
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.
En el momento en que pulsas el botón "Validar", durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del número de tu tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.
Urna Bios no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva transacción en nuestra página web.
De esta forma, obtienes una doble protección contra abusos y fraudes.
4.2 Pago seguro
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, te informamos de que PayPal y Stripee verifican la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido mediante tarjeta.
Urna Bios se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el envío (por email o correo postal) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de tres días hábiles.
Urna Bios se reserva el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si éstos no son válidos.
Cláusula 5 –Entrega
5.1 Aspectos generales
El plazo de entrega una vez confirmado el pedido se mostrará en el mensaje de confirmación y dependerá de la cantidad comprada y de la dirección de destino.
Los tiempos de tránsito ofrecidos son estimados y se basan en las entregas en las principales ciudades y centros de negocio. Pueden variar en función del tamaño y el contenido del paquete, las localidades de destino y los días festivos en cada país.
También pueden existir circunstancias que escapen al control de las empresas y agencias de transporte que afecten a los tiempos de tránsito, como condiciones climáticas adversas y posibles retenciones en la aduana.
Puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente en [email protected] para obtener información sobre el estado de tu pedido.
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente. Es importante indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. El envío se hace mediante mensajería.
Urna Bios se reserva, la posibilidad de fraccionar los envíos en los casos que fuera necesario. Los pedidos se pueden enviar a través de diversos operadores logísticos.
En ese caso, sólo se cobrarán los gastos de envío correspondientes a un único envío.
5.2 Problemas con la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su pedido, se intentará entregar a un familiar o a otra persona que viva en el mismo lugar. En el caso que no haya sido posible realizar la entrega, se dejará una notificación para contactar con el transportista para realizar la entrega en los días siguientes.
En el momento en que recibas tu paquete, debes:
Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.
Si es necesario reenviarnos los artículos, tendrás que enviarnos una solicitud de devolución en un plazo de siete días a partir de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected].
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida concluido...etc) te informaremos por email. Si no obtenemos ninguna respuesta por tu parte en los siguientes 3 meses a partir de la recepción del email, Urna Bios se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Cláusula 6. Devoluciones
6.1 Condiciones generales de devolución
Conforme a lo establecido en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Bios Urn Environment S.L.
Carretera de Bellestar 2
25711 Montferrer, Lleida
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
Es imprescindible devolver los productos con su embalaje original protegidos correctamente y en perfecto estado para su venta posterior (sin desperfectos, taras o manchas).
Es necesario informar previamente por email o teléfono de la devolución.
No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas.
Dichas cantidades se ingresarán por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del ejercicio del derecho de devolución.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.
Los gastos de devolución serán a cargo del cliente
Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones derivadas de un error de Urna Bios o de algún defecto del producto. En este caso, Urna Bios se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o a reintegrar el importe, asumiendo los gastos de devolución y posterior envío en su caso.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, Urna Bios se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente por otro medio.
6.2. Cómo cancelar tu pedido.
Si ya has realizado la compra y quieres cancelar tu pedido, si aún no lo has recibido, ponte en contacto lo antes posible con nosotros a través de [email protected]. En el caso de que el pedido no haya sido expedido, se procederá a su cancelación y se devolverá el importe de la compra íntegramente por el mismo medio por el que se realizó el pago. En caso de que el paquete ya haya sido expedido, deberás esperar a su recepción para proceder a su devolución.
6.3. Cuándo puedo cancelar mi pedido.
El pedido sólo se podrá modificar antes de su expedición. Por ello por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de [email protected] o en el teléfono +34 933 373 929.
Cláusula 7. Productos
Los productos ofrecidos en Urna Bios cumplen con la legislación española vigente y con las normas aplicables en España.
Urna Bios hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el cliente podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 6.
Cláusula 8. Garantía de bienes de consumo
En caso de producto defectuoso, el vendedor gozará de la protección establecida en la legislación Española vigente en cada momento.
Cláusula 9. Modificaciones
La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. Urna Bios se reserva el derecho a actualizar, modificar , eliminar o adaptar la información de este sitio web, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.
Urna Bios se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.
Cláusula 10. Protección de datos personales
Le informamos que de acuerdo con la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) usted autoriza que los datos personales facilitados por usted en este sitio web sean incorporados a un fichero de titularidad de Urna Bios, con domicilio social en Carretera de Bellestar 2, 25711 Montferrer, Lleida, para facilitar y permitir la gestión contable, administrativa y de facturación de los clientes, fidelización y cumplimiento de obligaciones tributarias.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en nuestro domicilio social o mediante correo electrónico en [email protected], adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente.
Cláusula 11. Navegación, acceso y seguridad
El acceso y navegación en este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. Urna Bios realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.
Este sitio web ha sido diseñado para soportar los navegadores más utilizados: explorer, chrome, firefox, safari y opera.
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Cláusula 12. Propiedad intelectual
Toda la información contenida en el sitio web de Urna Bios, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Urna Bios, o a terceros que han autorizado su inclusión, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
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Cláusula 14. Acciones judiciales
Urna Bios se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Cláusula 15. Derecho aplicable y jurisdicción
Las Condiciones de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los juzgados y tribunales de Lleida en España.