CONDITIONS DE VENTE
https://urnabios.com est un site internet propriété de Bios Urn Environment S.L. (ci-après dénommé Urna Bios) dont le siège social se trouve sur la route de Bellestar 2, 25711 Montferrer, Lleida et NIF B25673831 inscrits au registre du commerce de Lleida, feuille L-29734, volume 1476, folio 13.
Les présentes conditions de vente sont applicables exclusivement à la vente par Urna Bios des produits présentés sur ce site à des particuliers.
La confirmation de la commande d'un produit proposé sur le site https://urnabios.com implique l'acceptation expresse de votre part des présentes conditions générales de vente, sans que sa signature soit nécessaire pour confirmer cette acceptation.
Clause 1. Prix
1.1 - Les prix de nos produits sont exprimés en euros; les frais de livraison ne sont pas inclus, leur montant sera indiqué au moment précédant le paiement de chaque commande en fonction de la quantité demandée et de l'adresse de livraison. (voir conditions de livraison)
1.2 - Urne Bios se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés aux tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.
1.3 - Les produits seront la propriété du client à partir du moment de la livraison à condition que le paiement intégral ait été effectué. Dans le cas contraire, le transfert de la propriété sera conditionné au paiement du prix.
1.4 - Le prix des produits sera celui indiqué à tout moment sur notre site, sauf en cas d'erreur manifeste. Nous ne fournirons aucune commande avec des produits à un prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur dans le prix est évidente et non ambiguë et si elle aurait pu raisonnablement être reconnue comme un prix incorrect.
Clause 2. Modalités de commande
Les données contractuelles seront sujettes à confirmation et seront collectées avant l’envoi.
Urna Bios se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel elle entretient un litige en ce qui concerne le paiement d'une commande précédente.
Nous nous engageons à accepter votre commande selon les termes des conditions générales de vente exposées ici.
Le client déclare connaître et accepter les présentes conditions générales de vente avant de valider ses commandes.
La confirmation d'une commande implique donc l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Urna Bios constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre Urna Bios et ses clients.
Urn Bios mettra tout en œuvre pour gérer toutes les commandes dans les meilleurs délais.
Clause 3 - Information douanière
La loi considère comme un achat à l'importation et la livraison d'un produit Urna Bios dans un pays non-UE, de sorte que vous pourriez être obligé de payer des impôts et taxes à l'importation au moment où le colis parvient à sa destination . Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, donc nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane et de tout montant supplémentaire doit être payé par l'acheteur.
Clause 3 - Disponibilité
Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu'ils sont affichés sur le site, et toujours en fonction des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité du produit après le traitement d'une commande, le client sera informé par courrier électronique ou par téléphone de ladite situation ou de son annulation. Le client recevra un remboursement du montant total de sa commande dans un délai maximum de 7 jours à compter de l'achèvement de la même chose.
Clause 4. Paiement
4.1 Méthode de paiement
Le paiement des achats peut être effectué par carte de crédit ou de débit, ainsi que par Paypal et virement bancaire.
Si le paiement est effectué par carte de crédit ou de débit, ou par la médiane Paypal, les frais seront facturés sur le compte du client en même temps pour passer la commande; Si le paiement est effectué par virement bancaire, le client disposera d'un délai de 7 jours pour effectuer celui-ci. En cas de non exécution de ladite période, la commande sera automatiquement annulée.
Toutes les transactions d'achat sont développées dans un cadre strict de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL.
Lorsque vous appuyez sur le bouton "Valider", lors de la confirmation de la commande, notre banque vérifie la validité de votre numéro de carte de crédit et qu'il n'est pas bloqué.
Urna Bios n'a pas accès à vos informations bancaires et ne les stocke pas sur leurs serveurs. Pour cette raison, vous devez les fournir à nouveau chaque fois que vous effectuez une nouvelle transaction sur notre site Web.
De cette manière, vous bénéficiez d'une double protection contre les abus et la fraude.
4.2 Paiement sécurisé
Conformément à notre engagement en matière de sécurité des paiements, nous vous informons que PayPal et BrainTree vérifient la fiabilité des données fournies lors de l'exécution d'une commande par carte.
Urna Bios se réserve le droit de demander à ses clients d'envoyer (par courrier électronique ou postal) une copie des deux côtés de leur pièce d'identité nationale, ainsi qu'une preuve de leur adresse datant de moins de trois mois. Aucune commande ne peut être envoyée avant réception et vérification de ces documents. Les documents demandés doivent être envoyés dans un délai de trois jours ouvrables.
Urna Bios se réserve le droit de rembourser ladite commande si elle ne reçoit pas les documents susmentionnés ou s'ils ne sont pas valables.
Clause 5 - Livraison
5.1 Aspects généraux
Le délai de livraison une fois que la commande est confirmée sera indiqué dans le message de confirmation et dépendra de la quantité achetée et de l'adresse de destination.
Les temps de transit proposés sont estimés et basés sur les livraisons dans les principales villes et centres d’affaires. Ils peuvent varier en fonction de la taille et du contenu du forfait, des lieux de destination et des jours fériés dans chaque pays.
Il peut également y avoir des circonstances indépendantes de la volonté des sociétés et des agences de transport qui ont une incidence sur les délais de livraison, telles que des conditions météorologiques défavorables et des rétentions éventuelles à la douane.
Vous pouvez contacter le service clientèle à l'adresse [email protected] pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.
Les produits seront envoyés à l'adresse indiquée par le client. Il est important d'indiquer une adresse dans laquelle la commande peut être livrée pendant les heures normales de bureau. L'envoi est effectué par courrier.
Urne Bios se réserve la possibilité de fractionner les envois dans les cas nécessaires. Les commandes peuvent être envoyées par différents opérateurs logistiques.
Dans ce cas, seuls les frais de port correspondant à un seul envoi seront facturés.
5.2 Problèmes de livraison
Si le client n'est pas à l'adresse indiquée pour recevoir votre commande, essaiera de le livrer à un membre de la famille ou à une autre personne qui habite au même endroit. Dans le cas où il n'a pas été possible d'effectuer la livraison, une notification sera laissée à contacter le transporteur pour effectuer la livraison dans les jours suivants.
Au moment où vous recevez votre colis, vous devriez:
Vérifiez la conformité de la marchandise reçue au moment de la livraison.
Signalez toute anomalie dans le bon de commande, en indiquant vos réservations et votre signature.
S'il est nécessaire de soumettre à nouveau les articles, vous devrez nous envoyer une demande de remboursement dans les sept jours suivant la livraison. Une fois cette période écoulée, aucune réclamation ne sera acceptée.
Si le produit est en retard ou n’atteint pas sa destination, le client peut contacter notre service clientèle au 933 373 929 ou par courrier électronique à [email protected].
En cas de retour dû à l'impossibilité de livrer la commande (adresse du destinataire erroné, date limite de recouvrement ... etc) nous vous en informerons par email. Si nous n'obtenons aucune réponse de votre part dans les 3 mois suivant la réception de l'e-mail, Urna Bios se réserve le droit d'annuler la commande.
Clause 6. Retours
6.1 Conditions générales de retour
Conformément aux dispositions du décret royal n ° 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du la réception de votre demande pour exercer votre droit de rétractation.
Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante:
Bios Urn Environment S.L.
Autoroute de Bellestar 2
25711 Montferrer, Lleida
Le droit de retour ne peut être exercé lorsqu'il existe des indications que les produits ont été ouverts, manipulés ou exposés à des conditions inappropriées.
Il est essentiel de renvoyer les produits avec leur emballage d'origine correctement protégés et en parfait état pour les revendre ultérieurement (sans dommage, ni défauts ni taches).
Il est nécessaire d'informer préalablement par e-mail ou par téléphone du retour.
Aucun colis dépourvu des éléments d'identification de l'expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande) ne sera accepté. Le retour des produits demandés entraînera le remboursement de toutes les sommes versées.
Ces montants seront payés selon le même mode de paiement dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de l'exercice du droit de retour.
Dans tous les cas, un email sera envoyé au client l'informant du remboursement.
Les frais de retour seront à la charge du client.
Les retours provenant d’une erreur de Urna Bios ou d’un défaut du produit sont exclus de ce cas. Dans ce cas, Urna Bios s'engage à échanger le produit défectueux contre le même produit ou à en rembourser le montant, en supposant le retour et les frais d'expédition éventuels, le cas échéant.
Les envois contre remboursement ne seront pas acceptés.
Les retours de produits personnalisés ne seront pas acceptés.
Conformément à la législation bancaire, les remboursements ne peuvent pas être effectués sur des cartes de crédit dont la date d'expiration est expirée. Dans ce cas, Urna Bios se réserve le droit de demander au client toutes les données nécessaires pour effectuer le remboursement correspondant par un autre moyen.
6.2. Comment annuler votre commande
Si vous avez déjà effectué l'achat et que vous souhaitez annuler votre commande, si vous ne l'avez pas encore reçu, contactez-nous dès que possible via [email protected] ou par téléphone au +34 933 373 929. Dans le cas où la commande n'a pas été émise, elle sera annulée et le montant de l'achat sera intégralement remboursé par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Si le colis a déjà été émis, vous devez attendre la réception de son colis pour procéder à son retour.
6.3. Quand puis-je annuler ma commande?
La commande ne peut être modifiée qu'avant l'expédition. Pour cette raison, veuillez nous contacter dès que possible à [email protected] ou par téléphone au +34 933 373 929.
Clause
7. Produits
Les produits proposés dans Urna Bios sont conformes à la législation espagnole en vigueur et à la réglementation en vigueur en Espagne.
Urn Bios fera tout son possible pour que les images photographiques de ses produits représentent fidèlement les produits offerts. De même, chaque produit est accompagné d'une description exacte de ses principales caractéristiques. En cas de manque de correspondance évidente entre les caractéristiques du produit et sa représentation, le client peut le retourner et demander un remboursement conformément aux dispositions de la clause 6.
Clause 8. Garantie des biens de consommation
En cas de produit défectueux, le vendeur bénéficiera de la protection prévue par la législation espagnole en vigueur.
Article 9. Modifications
Les informations qui apparaissent sur ce site sont à jour à la date de sa dernière mise à jour. Urna Bios se réserve le droit de mettre à jour, de modifier, d’éliminer ou d’adapter les informations de ce site Web, en utilisant à tout moment et sans préavis cette faculté concernant la disponibilité de ses produits et campagnes.
Urna Bios se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions générales de vente, ainsi que les conditions d'utilisation du présent site web. Toute modification de ceux-ci sera annoncée commodément. Les modifications apportées aux conditions d'utilisation entreront en vigueur à compter de la date de publication sur ce site.
Clause 10. Protection des données personnelles
Nous vous informons qu'en vertu de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles (ci-après LOPD), vous autorisez que les données personnelles que vous fournissez sur ce site soient incorporées dans un fichier de propriété de Urna Bios, dont le siège social est situé à Carretera de Bellestar 2, 25711 Montferrer, Lleida, afin de faciliter et de permettre la gestion comptable, administrative et la facturation des clients, la fidélisation et le respect des obligations fiscales.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, annulation et opposition à notre siège social ou par courrier électronique à l'adresse [email protected], en joignant une copie de votre pièce d'identité ou un document équivalent.
Article 11. Navigation, accès et sécurité
L'accès et la navigation sur ce site Web impliquent d'accepter et de connaître les avertissements légaux, les conditions d'utilisation et les conditions d'utilisation qui y sont contenues. Urna Bios fait tout son possible pour que la navigation se déroule dans les meilleures conditions et pour éviter les dommages de tout type qui pourraient en résulter.
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Clause 15. Loi applicable et juridiction
Les conditions de vente exposées ici sont soumises à la législation espagnole. En cas de litige concernant l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes conditions générales de vente, seuls les tribunaux de Lleida en Espagne seront compétents.